Vaikų apsaugos procedūra St. Bruno viešbutyje
Procedūra – vaikams skirta versija
Infografika
Informacinė brošiūra
Pareiškimas

ĮVADAS

  1. Šios taisyklės nustato paslaugų teikimo Usługodawca principus, Usługodawca ir paslaugų gavėjų teises bei pareigas, susijusias su viešbučio paslaugų ir papildomų paslaugų teikimu, fizinių asmenų asmens duomenų apsaugos taisykles bei Usługodawca atsakomybės apribojimą dėl paslaugų teikimo.
  2. Taisyklės paskelbtos Usługodawca interneto svetainėje tokiu būdu, kad Usługobiorca galėtų lengvai jas rasti, peržiūrėti ir išsaugoti naudodamas teleinformatikos sistemą.

I. Bendrosios nuostatos

  1. Šioje taisyklėje vartojamos sąvokos reiškia:
    1. Teleinformatikos sistema – įrenginių ir programinės įrangos rinkinys, užtikrinantis duomenų apdorojimą, saugojimą, siuntimą ir gavimą per telekomunikacijų tinklus, naudojant galutinį įrenginį pagal telekomunikacijų teisę;
    2. nuotoliniu būdu sudaryta sutartis – sutartis su vartotoju, sudaryta atstumu be fizinio šalių buvimo, naudojant vieną ar kelis nuotolinio bendravimo būdus sutarties sudarymo momentu;
    3. Elektroninės komunikacijos priemonės – techniniai sprendimai, įskaitant teleinformatikos įrenginius ir jų programines priemones, leidžiančias individualiai bendrauti nuotoliniu būdu tarp teleinformatikos sistemų, ypač elektroninį paštą;
    4. Paslaugų teikėjas – UAB „Zamek Giżycki“, adresas: ul. Św. Brunona 1, 11-500 Giżycko, NIP: 739-358-18-93, REGON: 280145402, KRS 0000256622 Varšuvos rajono teismas, XII komercinis skyrius. Su kapitalu 6 500 000 PLN. Valdo viešbutį St. Bruno Giżycke, adresas ul. Św. Brunona 1,11-500 Giżycko, Lenkija, Giżycko apskritis, Varmijos–Mozūrijos vaivadija;
    5. Paslaugų gavėjas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis padalinys be juridinio statuso, naudojantis Paslaugų teikėjo paslaugomis, gali būti ir svečiu;
    6. Svečias – asmuo, naudojantis viešbučio ST. Bruno teikiamomis viešbučio ar papildomomis paslaugomis; gali būti Paslaugų gavėjas;
    7. Registracijos forma – internetinė forma Paslaugų teikėjo svetainėje, skirta registruoti Paslaugų gavėją sistemoje;
    8. Internetinė rezervacija – realiu laiku teikiama viešbučio paslaugų rezervacija per rezervacijos variklį http://www.hotelstbruno.pl;
    9. Autorizavimo dokumentas – dokumentas, nurodantis rezervacijos sąlygas, įskaitant apsistojimo trukmę, mokėtiną sumą ir depozito mokėjimo terminą.
  2. Paslaugų gavėjas prieš naudojimąsi Paslaugų teikėjo paslaugomis, įskaitant svetainę ir rezervacijos variklį, privalo susipažinti su šiomis taisyklėmis ir patvirtinti jų priėmimą.

II. Rezervacijos būdas

  1. Norint atlikti internetinę rezervaciją per Paslaugų teikėjo naudojamą teleinformatikos sistemą, būtina naudoti įprastines interneto naršykles.
  2. Tinkamai naudotis Paslaugų teikėjo paslaugomis per teleinformatikos sistemą galima tik įjungus naršyklėje „cookies“ funkciją ir išjungus iššokančių langų blokavimą.
  3. Paslaugų teikėjas teikia paslaugas Paslaugų gavėjui pagal šiose taisyklėse nustatytas sąlygas ir apimtį.
  4. Paslaugų gavėjas įsipareigoja laikytis šių taisyklių.
  5. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę vykdyti teleinformatikos sistemos techninę priežiūrą, galinčią laikinai trukdyti ar sutrukdyti Paslaugų gavėjų naudojimąsi sistema.
  6. Rezervaciją galima atlikti:
    1. per viešbučio interneto svetainę ir rezervacijos variklį (Internet Booking Engine),
    2. užpildžius ir pasirašius internetinę rezervacijos formą bei atsiuntus ją į viešbutį elektroniniu būdu,
    3. rašytiškai, faksu arba elektroniniu paštu užsisakius viešbučio paslaugas,
    4. telefonine rezervacija,
    5. tiesioginiu rašytiniu patvirtinimu viešbučio registratūroje – t. y. rezervacija „iš gatvės“.

III. Rezervacijos procesas

  1. Internetinė rezervacija atliekama automatizuotos sistemos nurodytų veiksmų, užpildžius registracijos formą ir atlikus mokėjimą.
  2. Visą atsakomybę už neteisingą duomenų pateikimą rezervacijos formose prisiima Paslaugų gavėjas.
  3. Sistemos pateiktos kainos nurodomos už kambarį už vieną viešnagės naktį arba vieną asmenų parą ir yra su PVM. Gali būti įtrauktos kitos paslaugos, nurodytos pasiūlymo aprašyme. Jei siūloma patiekti pusryčius ar kitas papildomas paslaugas, ši informacija pateikiama sistemos rezervacijos metu rodomame kainų aprašyme. Už papildomas paslaugas, neįtrauktas į užsakymą (pvz., papildomos maitinimo ar SPA paslaugos), mokama viešbutyje.
  4. Mokėjimų valiuta yra Lenkijos zlotas (PLN).
  5. Banko pervedimo mokesčius moka Paslaugų gavėjas.
  6. Po rezervacijos pateikimo, kaip nurodyta II skyriaus 6 punkte b-d, viešbutis atsiųs Paslaugų gavėjui autorizacijos dokumentą į nurodytą adresą, el. paštą arba faksą, kuriame bus nurodytas pasiūlymo galiojimas ir reikalingo avanso suma.

IV. Viešbučio ir papildomų paslaugų kainos

St. Bruno viešbučio nakvynių / kambarių / viešnagės paketų kainoraštis yra prieinamas viešbučio interneto svetainėje www.hotelstbruno.pl, kuriame nurodytos kainos galioja rezervacijos metu, taip pat rezervacijos variklyje svetainėje. Svetainėje ir rezervacijos variklyje kainos pateikiamos už kambarį su pusryčiais (rezervacijos variklis) arba už viešnagės paketą, apimančią kainą su pusryčiais, vakariene ir papildomomis SPA paslaugomis ar be jų. Kainos gali apimti ir kitas paslaugas, nurodytas pasiūlymo aprašyme. Jei pasiūlyme yra pusryčiai ar kitos papildomos paslaugos, tai rodoma kainos aprašyme rezervacijos metu ar autorizacijos dokumente. Maisto ir gėrimų kainoraštis yra viešbučio Biblioteka restorane ir klube.

V. Mokėjimų atlikimas ir sąskaitos išrašymas

  1. Mokėjimai atliekami tiesiogiai rezervacijos internete metu. Jei mokėjimas yra patvirtinimo sąlyga, Paslaugų gavėjas apie tai informuojamas. Rezervacija laikoma galiojančia tik po avanso sumokėjimo viešbučiui, kurio suma nurodyta kainos sąlygose.
  2. Rezervuodamas vietą viešbutyje, Paslaugų gavėjas gali sumokėti avansą banko pervedimu, e-pervedimu, grynaisiais arba kreditine kortele, raštiškai sutikus.
  3. Avansas privalo būti sumokėtas dokumente nurodytu terminu.
  4. Kreditinių kortelių autorizaciją ir mokėjimų apdorojimą vykdo tretiesiems asmenims priklausanti įmonė, tiesiogiai jungdamasi su mokėjimų kortelių agento serveriu.
  5. Mokėjimo data laikoma apskaitos data viešbučio St. Bruno banko sąskaitoje. Šalies įmokos: Santander Bank Polska S.A: 98 1910 1048 2268 0000 0735 0001 SWIFT – WBK PPLPP IBAN: PL 98 1910 1048 2268 0000 0735 0001 BIC kodas – WBK PPLPP
  6. Paslaugų teikėjas išrašo PVM sąskaitas-faktūras pagal galiojančius Lenkijos mokesčių teisės aktus.
  7. Asmeninė viešbučio kambario nuoma tiesiogiai registratūroje (vadinama rezervacija „iš gatvės“), viešbutis pasilieka teisę atlikti kreditinės kortelės autorizaciją atvykimo metu arba tiesioginį debetavimą, jei mokėjimas kortele bus atliekamas. Griežta mokėjimo grynaisiais tvarka, avansas tokiu atveju netaikomas.
  8. Viešbučio St. Bruno atsiskaitymo terminas yra 7 dienos, tai reiškia, kad paslaugų gavėjas, rezervavęs viešnagę ilgesnę nei 7 dienas, turi apmokėti paslaugas per 7 dienas nuo viešnagės pradžios. Paslaugų teikėjas, pateikus pagrįstą prašymą, pasilieka teisę reikalauti didesnio kredito užstato arba ankstesnio apmokėjimo.
  9. Paslaugų gavėjas gali naudotis papildomomis viešbučio paslaugomis („viešbučio kreditas“ – užsakymas su sąskaita kambaryje), tik pateikęs registratūrai kreditinės kortelės numerį, galiojimo datą ir sutikimą ją naudoti arba atlikti rezervaciją už grynųjų įnašą. Kainos skaičiuojamos pagal galiojančius viešbučio kainoraščius ar specialius pasiūlymus.

VI. Rezervacijos patvirtinimas

  1. Rezervacija laikoma patvirtinta, kai automatinė rezervacijos sistema suteikia patvirtinimo numerį arba Svečias gauna raštišką patvirtinimą iš viešbučio registratūros, su sąlyga, kad laikomasi VI punktų b-d nuostatų.
  2. Rezervacija yra galiojanti, kai Paslaugų gavėjas sumoka avansą už viešnagę pagal sutartą laiką. Mokėjimas gali būti grynais, banko pavedimu ar kreditine kortele su Svečio sutikimu.
  3. Sistemos rezervacija automatiškai siunčia patvirtinimą el. paštu adresu, nurodytu registracijos formoje.
  4. Jei avansas nebus sumokėtas dokumente nurodytu terminu, rezervacija laikoma atšaukta ir sutartis neišlieka galiojanti.

VII. Rezervacijų keitimo ir atšaukimo sąlygos

Išimtinais atvejais – rašytiniu Paslaugų teikėjo sutikimu – galima keisti ar atšaukti rezervaciją tik svarbiems, pagrįstiems ir raštu įrodytoms priežastims, jeigu rezervacijos patvirtinimas nenurodo kitaip.

Atšaukimo sąlygos:

Atšaukus rezervuotą viešnagę, Svečias bus apmokestintas už atšaukimą pagal šiuos tarifus:

  1. Nemokamai, jei atšaukiama likus 25 ar daugiau dienų iki planuojamos atvykimo dienos;
  2. 50 % rezervacijos vertės, jei atšaukiama tarp 25 ir 8 dienų iki atvykimo;
  3. 100 % rezervacijos vertės, jei atšaukiama mažiau nei prieš 7 dienas arba neatvykus be atšaukimo.

Skirtumas tarp sumokėtos sumos ir atšaukimo mokesčio bus grąžintas Paslaugų gavėjui bankiniu pavedimu į nurodytą sąskaitą.

Atšaukimo mokestis bus nuskaičiuotas iš avanso arba sumokėtos viešnagės sumos arba debetuotas iš kortelės. Už likusį mokesčio už atšaukimą kiekį bus išrašyta sąskaita, atsiųsta Svečio korespondencijos adresu.

Atšaukimo prašymas gali būti pateiktas raštu, faksu arba el. paštu.

Ypatingo susidomėjimo viešnagėmis periodu, Hotel St. Bruno pasilieka teisę nustatyti kitokias atšaukimo sąlygas autorizacijos dokumente ar net visiškai neleisti pateikti atšaukimo prašymų.

VIII. Sutarčių sudarymo ir nutraukimo sąlygos

  1. Viešbučio paslaugų sutarčių sudarymo ir nutraukimo sąlygos išsamiai aprašytos šiose taisyklėse. Be to, sutarties nutraukimas galimas tik raštišku šalių susitarimu.
  2. Paslaugų gavėjui neįtakoja teisė atsisakyti viešbučio paslaugų rezervacijos sutarties pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnio 12 punktą (Lenkijos vyriausybės leidinys 2014, Nr. 827) („Vartotojų teisės įstatymas“).

IX. Asmens duomenų apsauga

  1. Per viešbučio svetainę www.hotelstbruno.pl renkama informacija per formas. Forma turi privalomus laukus, kuriuos būtina užpildyti, ir papildomuosius laukus, kuriuos gali užpildyti Paslaugų gavėjas. Pateikti duomenys apdorojami pagal atitinkamos formos paskirtį.
  2. Duomenys saugomi ir tvarkomi Paslaugų teikėjo pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymą ir Elektroninių paslaugų įstatymą.
  3. Paslaugų gavėjas turi teisę prieiti prie savo duomenų, juos taisyti, keisti ar naikinti.
  4. Asmens duomenų pateikimas yra visiškai savanoriškas, bet jų nepateikimas gali trukdyti sudaryti sutartį tam tikrais atvejais.
  5. Paslaugų teikėjas informuoja, kad vadovaudamasis Asmens duomenų apsaugos įstatymo 23 straipsnio 1 dalies 3 punktu, jis turi teisę tvarkyti Paslaugų gavėjo asmens duomenis šiam tikslui įgyvendinti – internetinei rezervacijai St. Bruno viešbutyje Giżycke. Duomenys gaunami per registraciją arba prisijungimą prie sistemos.
  6. Asmens duomenų valdytojas yra UAB „Zamek Giżycki“, adresu ul. Św. Brunona 1, 11-500 Giżycko, NIP: 739-358-18-93, REGON: 280145402, valdančios St. Bruno viešbutį Giżycke, Lenkijoje. Paslaugų gavėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis ir juos taisyti.

X. Reklamacijų tvarka

  1. Reklamacijos gali būti pateiktos dėl:
    1. Paslaugų teikėjo kaltės dėl sutarties numatyto paslaugos teikimo termino nesilaikymo;
    2. Paslaugų neatlikimo, netinkamo atlikimo ar klaidingo atsiskaitymo.
  2. Reklamacija turi būti pateikta per 14 dienų nuo paslaugos atlikimo arba numatyto atlikimo dienos.
  3. Reklamacija turi:
    1. būti pateikta Paslaugų teikėjo adresu arba el. paštu recepcja@hotelstbruno.pl,
    2. nurodyti priežastį ir Paslaugų gavėjo reikalavimų apimtį,
    3. būti pasirašyta ir turėti Paslaugų gavėjo naujausius duomenis.

XI. Pereinamosios ir galutinės nuostatos

  1. Šiuo reglamentu neišspręsti klausimai sprendžiami pagal Civilinį kodeksą (vieningas tekstas Dz.U. 2017 m., Nr. 459), Elektroninių paslaugų įstatymą (vieningas tekstas Dz.U. 2016 m., Nr. 1030 su pakeitimais) bei kitus taikomus įstatymus.
  2. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles, tačiau rezervacijoms, padarytoms prieš taisyklių pakeitimą, taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
  3. Taisyklės paskelbimo data 2021-10-06.

XII. Papildoma informacija

  1. Viešbučio diena prasideda 16:00 val.
  2. Viešbučio diena baigiasi 12:00 val.
  3. Sąskaita už viešnagę turi būti apmokėta iš anksto arba iki numatytos viešnagės pabaigos, tačiau atsiskaitymo laikotarpis negali viršyti 7 dienų.
  4. Internetinius mokėjimus tvarko įmonė Przelewy24.
  5. Jei Paslaugų gavėjas nori rezervuoti papildomas paslaugas, teikiamas Medi.SPA St. Bruno viešbutyje arba Biblioteka restorane bei klube, jis turi nurodyti tai kontaktinėje formoje viešbučio svetainėje. Paslaugų teikėjas susisieks su Paslaugų gavėju ir patvirtins rezervaciją bei teiks reikiamą informaciją.
  6. Visus ginčus, susijusius su viešbučio paslaugų teikimu, jei nepavyksta susitarti, sprendžia kompetentingas teismas pagal taikomas teisines procedūras.

ST Bruno viešbučio valdyba

Parsisiųsti kambarių rezervacijos taisykles

Vaikų apsauga